Замовлення було на подарунок в коментарях це вказала, але менеджер дзвонив отримувачу щоб обговорити заміну позицій яких не було в наявності. Отримувач нічого не знав про такий подарунок...вийшла не дуже приємна ситуація. І врешті після довгих вияснень відправили товар З ЦІННИКАМИ... Якщо замовляти для себе, норм, але як сюрприз чи подарунок не варто...
Коментар продавця
Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук і хочемо надати пояснення щодо ситуації. Під час оформлення замовлення у вас був вказаний номер телефону отримувача як основний, а в коментарях — ваш особистий номер. У подібних випадках менеджер справді може сплутати, кому саме телефонувати, адже зазвичай у коментарях вказують саме контакти того, кому має надійти подарунок або хто повинен отримати замовлення. Через це й виникла неприємна ситуація з розкриттям сюрпризу. Також у коментарі не було зазначено прохання зняти цінники. За замовчуванням усі наші товари надсилаються із заводськими цінниками — це робиться для прозорості та можливості покупця перевірити відповідність товару й ціни у разі сумнівів. Якщо потрібно відправити подарунок без цінників, ми завжди робимо це за індивідуальним проханням. Шкода, що ситуація вийшла не так, як планувалося, і ми щиро перепрошуємо за незручності. Завжди готові допомогти та зробити ваше наступне замовлення комфортнішим.
Андрій С.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Ігор Б.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Сергій М.
Дуже погано
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Упаковка мастурбатора вскрывалась и была заклеена обычным куском скотча. В комплекте должно было быть три разных пробника лубриканта, но при вскрытии оказалось, что их всего два и оба одинаковые. Надеюсь мне хоть не б/у подсунули.
Коментар продавця
Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук і хочемо надати детальні пояснення. Іноді ми дійсно можемо перевіряти товар перед відправкою. Це робиться не через втручання чи бажання щось змінити в упаковці, а виключно з міркувань безпеки покупця. Раніше були поодинокі інциденти, коли вироби надходили від виробника у неналежному стані: траплялися випадки, коли всередині було пошкодження, окислення чи навіть часткове підплавлення матеріалів. У таких ситуаціях ми зобов’язані провести огляд, щоб не надіслати клієнту зіпсований товар. Після такої перевірки коробка може бути додатково зафіксована скотчем — це стандартна практика, щоб убезпечити товар під час доставки. Щодо пробників лубриканта: виробник іноді вкладає різні набори, і вони можуть відрізнятися від партії до партії. Ми не втручаємось у комплектацію, оскільки вона формується саме на заводі. Хочемо підкреслити, що ми працюємо лише з офіційними постачальниками, тому всі товари — нові, оригінальні та не були у використанні.
The White Witch Tarot К.
Дуже погано
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Вещь в нерабочем состоянии. Муж пытался посмотреть в чём дело. Разобрал. Внутри 4 батарейки типа "таблетка", все окисленные. Напрасно выброшенные деньги...
Коментар продавця
Доброго дня! На жаль, подібні ситуації інколи трапляються — окислення елементних батарейок може відбутися ще на заводі, і це не залежить від нас чи умов зберігання. Ми пропонували вам замііну товару, але, на жаль, ви перестали виходити на зв’язок, і з того часу вже минуло багато часу. Щиро шкодуємо, що у вас стався такий неприємний досвід, і все одно залишаємося готовими допомогти вам у межах можливого.
Анжеліка Б.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Дуже дякую за швидку реакцію. Написала в 20 магазинів, тільки в цьому магазині одразу відповіли. І був потрібний товар в наявності. Цінно, що відгукнулись на моє особисте прохання! Дякую вам і буду надалі замовляти! Дуже задоволена ☺️
Валентин С.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Сергей Г.
Дуже погано
Угода на маркетплейсі Prom.ua
торгует подделками
Коментар продавця
Доброго дня! Хочемо одразу уточнити: ми не працюємо з підробками. Увесь асортимент у нашому магазині — це сертифікована продукція, яку ми отримуємо лише від офіційних постачальників та виробників. Товар Crushious також є оригінальним та офіційно завезеним.
Замовлення було на подарунок в коментарях це вказала, але менеджер дзвонив отримувачу щоб обговорити заміну позицій яких не було в наявності. Отримувач нічого не знав про такий подарунок...вийшла не дуже приємна ситуація. І врешті після довгих вияснень відправили товар З ЦІННИКАМИ...
Якщо замовляти для себе, норм, але як сюрприз чи подарунок не варто...
Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук і хочемо надати пояснення щодо ситуації.
Під час оформлення замовлення у вас був вказаний номер телефону отримувача як основний, а в коментарях — ваш особистий номер. У подібних випадках менеджер справді може сплутати, кому саме телефонувати, адже зазвичай у коментарях вказують саме контакти того, кому має надійти подарунок або хто повинен отримати замовлення. Через це й виникла неприємна ситуація з розкриттям сюрпризу.
Також у коментарі не було зазначено прохання зняти цінники. За замовчуванням усі наші товари надсилаються із заводськими цінниками — це робиться для прозорості та можливості покупця перевірити відповідність товару й ціни у разі сумнівів. Якщо потрібно відправити подарунок без цінників, ми завжди робимо це за індивідуальним проханням.
Шкода, що ситуація вийшла не так, як планувалося, і ми щиро перепрошуємо за незручності. Завжди готові допомогти та зробити ваше наступне замовлення комфортнішим.
Упаковка мастурбатора вскрывалась и была заклеена обычным куском скотча. В комплекте должно было быть три разных пробника лубриканта, но при вскрытии оказалось, что их всего два и оба одинаковые. Надеюсь мне хоть не б/у подсунули.
Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук і хочемо надати детальні пояснення.
Іноді ми дійсно можемо перевіряти товар перед відправкою. Це робиться не через втручання чи бажання щось змінити в упаковці, а виключно з міркувань безпеки покупця. Раніше були поодинокі інциденти, коли вироби надходили від виробника у неналежному стані: траплялися випадки, коли всередині було пошкодження, окислення чи навіть часткове підплавлення матеріалів. У таких ситуаціях ми зобов’язані провести огляд, щоб не надіслати клієнту зіпсований товар.
Після такої перевірки коробка може бути додатково зафіксована скотчем — це стандартна практика, щоб убезпечити товар під час доставки.
Щодо пробників лубриканта: виробник іноді вкладає різні набори, і вони можуть відрізнятися від партії до партії. Ми не втручаємось у комплектацію, оскільки вона формується саме на заводі.
Хочемо підкреслити, що ми працюємо лише з офіційними постачальниками, тому всі товари — нові, оригінальні та не були у використанні.
Вещь в нерабочем состоянии. Муж пытался посмотреть в чём дело. Разобрал. Внутри 4 батарейки типа "таблетка", все окисленные. Напрасно выброшенные деньги...
Доброго дня!
На жаль, подібні ситуації інколи трапляються — окислення елементних батарейок може відбутися ще на заводі, і це не залежить від нас чи умов зберігання.
Ми пропонували вам замііну товару, але, на жаль, ви перестали виходити на зв’язок, і з того часу вже минуло багато часу.
Щиро шкодуємо, що у вас стався такий неприємний досвід, і все одно залишаємося готовими допомогти вам у межах можливого.
Дуже дякую за швидку реакцію. Написала в 20 магазинів, тільки в цьому магазині одразу відповіли. І був потрібний товар в наявності. Цінно, що відгукнулись на моє особисте прохання! Дякую вам і буду надалі замовляти! Дуже задоволена ☺️
торгует подделками
Доброго дня! Хочемо одразу уточнити: ми не працюємо з підробками. Увесь асортимент у нашому магазині — це сертифікована продукція, яку ми отримуємо лише від офіційних постачальників та виробників.
Товар Crushious також є оригінальним та офіційно завезеним.